Sık sorulan sorular

Sırada; kuaför, berber, güzellik salonu, klinik, stüdyo ve danışmanlar için online randevu sistemidir. Her işletmeye ücretsiz bir randevu sayfası (web sitesi) açar, müşterilerin 7/24 online randevu almasını sağlar, randevudan önce WhatsApp ile otomatik hatırlatma gönderir; müşteri, paket, ödeme ve personel takibini tek uygulamada toplar. iPhone, Android ve web’de çalışır.

Evet. Başlangıç planı süresiz ücretsizdir ve kredi kartı istemez. Ayda 100 randevuya kadar online randevu sayfası, web sitesi ve müşteri kayıtlarını kullanırsınız. WhatsApp hatırlatma, paket takibi ve personel ekleme ücretli planlarda açılır; ücretli planlar ayda ₺749’dan başlar.

Başlangıç planı ücretsizdir (ayda 100 randevu). Bireysel plan ayda ₺749, Büyüme planı ayda ₺1.499, Profesyonel plan ayda ₺2.499. Yıllık ödemede Büyüme ₺14.999, Profesyonel ₺24.999. Ücretli planlar 7 gün ücretsiz denenebilir, istediğiniz zaman iptal edilir.

Hatırlatmalar Sırada’nın resmi WhatsApp Business hesabından, işletmenizin adıyla gider. Sizin telefonunuzun açık olması veya WhatsApp’ınızın bağlı olması gerekmez. Randevudan 1, 2, 4, 12, 24 veya 48 saat önce gönderilmesini seçebilirsiniz.

Hayır. Müşterileriniz rndv.site üzerindeki randevu sayfanızdan, telefon tarayıcısıyla birkaç dokunuşta randevu alır. Uygulama indirmeleri veya üye olmaları gerekmez.

Randevuyla çalışan her işletme: berber, kuaför, güzellik salonu ve merkezi, tırnak ve kirpik uzmanları, masaj ve spa, pilates ve yoga stüdyoları, fizyoterapistler, psikolog ve diyetisyenler, dövme stüdyoları, diş hekimleri, özel ders veren eğitmenler ve fotoğrafçılar.

iPhone (App Store), Android (Google Play) ve bilgisayardan tarayıcıyla app.sirada.app üzerinden çalışır. Aynı hesap her cihazda aynı anda açık olabilir, randevular anında eşitlenir.

Müşteri listenizi Excel/CSV dosyası olarak ya da telefon rehberinizden toplu olarak aktarabilirsiniz. Geçişte takılırsanız WhatsApp destek hattımız yardım eder.

Verileriniz KVKK kapsamında işlenir ve şifreli bağlantı üzerinden saklanır; müşterilerinizin verisini yalnızca siz görürsünüz. Müşteri ve randevu verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz; hesabınızı sildiğinizde verileriniz silinir.

Evet. WhatsApp destek hattımız (+90 252 606 07 69) ve destek@sirada.app adresinden Türkçe destek veriyoruz. Uygulamadaki yardım bölümünde ve yapay zeka asistanında (Büyüme ve Profesyonel planlar) adım adım anlatımlar da var.

Evet. Telefonla, yüz yüze veya mesajla gelen randevuyu uygulamadan birkaç dokunuşla eklersiniz. Online ve telefon randevuları aynı takvimde durur, çakışma olmaz.

Online gelen her randevu önce randevu talebi olarak gelir ve size bildirim düşer. Talebi tek dokunuşla onaylar veya reddedersiniz; onayladığınızda randevu kesinleşir.

Ekibiniz varsa Büyüme planında 5, Profesyonel planda sınırsız personel tanımlarsınız. Her personelin takvimi, yaptığı hizmetler ve performansı ayrı tutulur. Hesabınıza telefon, tablet ve bilgisayardan aynı anda girebilirsiniz.

Takvimi görmek ve randevu eklemek için internet bağlantısı gerekir. Mobil veri yeterlidir; bağlantı gelince her cihaz anında güncellenir.

Hayır. Başlangıç planı süresizdir, kart bilgisi istemediğimiz için otomatik ücret çekimi de olmaz. Ücretli plana yalnızca siz seçerseniz geçersiniz.

O ay için yeni randevu eklemek ücretli plan gerektirir. Mevcut randevularınız, müşterileriniz ve randevu sayfanız yerinde kalır. Sayaç her ay başında sıfırlanır.

Evet. Aynı hesapla devam edersiniz; plan değişikliği hiçbir kaydı etkilemez.

Başlangıç planı ücretsizdir: ayda 100 randevuya kadar online randevu sayfası ve takvim kullanırsınız. WhatsApp hatırlatma için tek kişilik dükkânlarda Bireysel plan (₺749/ay), birden fazla usta varsa Büyüme planı (₺1.499/ay) uygundur.

Kapıdan gelen müşteriyi takvimde o saate birkaç dokunuşla eklersiniz. Böylece online randevu alan biri aynı saate yazılamaz.

Evet. Randevu sayfasında müşteri önce hizmeti, sonra isterse ustayı seçer ve sadece o ustanın boş saatlerini görür.

Büyüme planında sahibi dışında 5 personel, Profesyonel planda sınırsız personel eklenir. Tek başına çalışıyorsanız Bireysel plan (₺749/ay) yeterlidir.

Her hizmetin bir süresi vardır. Randevu yazıldığında personelin takvimi o süre boyunca dolu sayılır ve online sayfada o aralık seçilemez.

Her müşterinin kartında not alanı vardır. Kullandığınız ürünü, numarayı veya müşterinin tercihlerini yazarsınız; bir sonraki randevuda karşınıza çıkar.

Paketi müşteriye satarken seans sayısını, fiyatı ve ödeme planını girersiniz. Her tamamlanan randevuda kalan seans güncellenir; ödeme alındıkça kalan borç düşer.

Evet. Ödemesi geciken paketler müşteri kartında ve satışlar ekranında işaretli görünür.

Evet, her plana dahil. Google kaydınızdaki bilgiler ve fotoğraflarla hazırlanır; hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve galerinizi gösterir, müşteriler oradan randevu alır.

Hayır. Kurulumda adres girmeden devam edebilirsiniz. Adresinizi randevu kesinleştikten sonra müşteriyle kendiniz paylaşırsınız.

Ayda 100 randevuya kadar ücretsiz plan yeterli. Hatırlatma mesajları istiyorsanız Bireysel plan ayda ₺749, yıllık ₺7.490.

Uygulamadaki Online Sayfan ekranından linki kopyalayıp Instagram biyografinize, WhatsApp durumunuza veya Google İşletme Profilinize eklersiniz.

Hizmeti oluştururken grup dersi seçeneğini açar ve kapasiteyi yazarsınız. Kontenjan dolunca o ders online sayfada dolu görünür.

Evet. Randevu sayfanızdan dersi ve saati seçip adını ve telefonunu yazar; uygulama indirmesi gerekmez.

Evet. Paket satarken ders sayısını girersiniz; kalan ders öğrenci kartında görünür.

Hayır. Randevu sayfasında yalnızca boş ve dolu saatler görünür; kimin randevu aldığı hiçbir şekilde gösterilmez.

Evet. Randevuyu Sırada’da planlarsınız; görüşme bağlantısını danışanınızla kendi kullandığınız platformdan paylaşırsınız.

Danışanın adı, işletme adınız, hizmetin adı, randevu tarihi, saati ve telefonunuz. Hizmet adını sade tutarsanız (örneğin “Seans”) mesaj da sade olur.

Evet. Randevu linkinizden uygun saati seçerek talep gönderir, siz onaylarsınız.

Evet. Adres zorunlu değildir; görüşme bağlantısını danışanınızla ayrıca paylaşırsınız.

Sırada üzerinden online ödeme alınmaz. Kaporayı kendi yönteminizle alıp müşterinin kartına ödeme olarak kaydedersiniz; kalan tutar takipte görünür.

Hizmet süresi neyse randevu o kadar yer kaplar. 4 saatlik bir seans yazıldığında sanatçının o 4 saati dolu görünür.

Aynı saate iki terapist için ayrı randevu yazarsınız; her ikisinin takvimi o saatte dolu görünür.

Paket satarken seans sayısını girersiniz; her tamamlanan randevuda kalan seans düşer ve hasta kartında görünür.

Hayır. Her mesajın gönderim maliyeti olduğu için hatırlatma ücretli planlarda açılır: Bireysel planda ayda 75, Büyüme ve Profesyonel planlarda sınırsız.

Müşteri randevusunu değiştirmek veya iptal etmek isterse, mesajdaki bilgilerle sizi arayabilir ya da randevu sayfanızdan telefon doğrulamasıyla değişiklik talebi gönderebilir.

Evet. Ayarlar > Bildirimler’den WhatsApp hatırlatmayı tamamen kapatabilir veya gönderim zamanını değiştirebilirsiniz.

Mesaj, WhatsApp’ın onayladığı sabit bir şablonla gider; içine müşterinin adı, işletme adınız, hizmet, tarih, saat ve telefonunuz yerleşir. Serbest metin yazılamaz.

Evet. Randevu sayfanız süresiz ücretsiz plan dahil her planda vardır. Ücretsiz planda ayda 100 randevu alınabilir.

Profesyonel planda (₺2.499/ay) kendi alan adınızı bağlayabilirsiniz. Diğer planlarda adresiniz rndv.site/isletme-adiniz olur.

Büyüme ve Profesyonel planlarda tema ve renk seçimiyle siteyi özelleştirebilirsiniz.

Randevu sayfanız arama motorlarının okuyabileceği şekilde, işletme bilgileriniz yapılandırılmış veri olarak işaretlenmiş halde yayınlanır. Linki Google İşletme Profilinize eklemeniz bulunurluğunuzu artırır.

Müşteri sayısında sınır yoktur; ücretsiz planda da sınırsız müşteri kartı tutarsınız.

Taksit tarihi geçmiş ve ödenmemiş paketler müşteri kartında ve satışlar ekranında “ödenmedi” olarak işaretlenir.

Evet. Tek seferlik hizmet ve paket satışları aynı satışlar ekranında durur; Profesyonel planda ürün satışı ve stok takibi de eklenir.

Hayır, paket ve satış takibi Bireysel plandan (₺749/ay) itibaren açılır.

Büyüme planında sahibi dışında 5, Profesyonel planda sınırsız personel eklenir.

Evet. Prim oranı personel bazında tanımlanır.

Profesyonel planda 5 şubeye kadar ekleyebilir, her şubenin personelini ve takvimini ayrı yönetebilirsiniz.

Büyüme planında (₺1.499/ay) orta, Profesyonel planda (₺2.499/ay) yüksek kullanım hakkıyla açıktır.

Hayır. Sorunuzu cevaplamak için yalnızca sizin işletmenizin verisi okunur; başka işletmelerle paylaşılmaz.

Hayır. Asistan yalnızca okur ve yol gösterir; randevu ve kayıt işlemlerini siz yaparsınız.