Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Sırada, tamamen dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmeti (SaaS) platformudur. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmete erişim, hesap oluşturulmasının ardından anında dijital olarak sağlanmaktadır.

2. Teslimat

Hizmet, üyelik işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında kullanıma sunulur. Ücretli plan satın alımlarında, ödemenin onaylanmasıyla birlikte ilgili plan özellikleri hesabınızda aktif hale gelir.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmetin devam etmesini sağlar.
• İptal sonrasında bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz.
• Ücretsiz plana otomatik olarak geçiş yapılır.

4. İade Koşulları

4.1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak Sırada olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

4.2. İade Talep Edilebilecek Durumlar

• Ödeme yapıldıktan sonra hizmete hiç erişilememiş olması
• Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin kullanılamaması ve sorunun tarafımızca çözülememesi
• Yanlışlıkla veya mükerrer ödeme yapılması

4.3. İade Süreci

• İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Talepler destek@sirada.app adresine e-posta ile iletilmelidir.
• İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Ödeme Güvenliği

Web’deki ödemeler Stripe, iPhone uygulamasındaki ödemeler App Store altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Sırada sunucularında saklanmaz.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için destek@sirada.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.